有一位妈妈跟“茉莉姐姐”心理咨询师表示了她近期的烦恼，她读小学四年级的儿子班上有个男生总是欺负他，比如男生会在课间休息、他看书时过来抢他的书，他不肯，就会被打。虽然看着是“小打”，但作为母亲的很心疼。不知道应该怎么妥善处理？
孩子在学校与发生冲突这种问题困扰过很多父母，但又是几乎每个孩子成长中都会遇到的事。父母的态度，或许能决定孩子一生的选择，也能成就孩子未来的性格。茉莉姐姐曾经在不同的场合问过一些家长朋友，将近40％的家长都表示要教孩子打回去。那么，打回去真的好吗？
下面茉莉姐姐就和大家一起探讨一下，父母该如何帮助孩子处理这些冲突？
1.父母坚定有力的反应很重要。当我们看到孩子被打后，不是急着教自己的孩子去讨回公道，或急于为孩子出头，而是首先让孩子听到我们镇定的语气，看到我们冷静的眼神，继而真实地感受到：这件事看来没那么可怕，没那么严重，我一定有办法解决的。因为越是小龄的孩子遇到事情时越会通过观察父母的反应来确定这件事情的性质。
2.父母需要关注孩子被打以后的心情和感受。大一些的孩子，可以跟他直接交流，听听他的回答，觉察孩子的情绪与感受，再进行同频的对话；而对于小一些表达能力较弱的孩子，可以观察他的生活和情绪状态，评估他受到的影响再做决定。如果他和往常一样地吃、玩、睡，那说明问题就不太大，尽量淡化处理。反之，如果有一些比较大的情绪反应，日常的生活受到影响，那就说明情况会严重一些，此时父母也不要乱了手脚，也是需要先稳定孩子情绪，照顾孩子身心需求为第一步骤，再去合理地处理孩子被打的事件。
3.父母教会孩子在遭受霸凌时如何自我保护。如果孩子遭遇了校园欺凌或者霸凌，被很多更强势的力量欺负或侮辱，一定要教他自我保护的方法，如：（l）遇到霸凌要大声说出来；（2）第一时间离开冲突区域，并报告家长或者老师；（3）采用“我句式”让事态缓和下来。比如孩子如果被欺负时对对方说：“你太过分了！”、“你真是个混球！” 等“你”开头的句式会让对方更加愤怒，进而做出更加过分的行为。我们可以启发孩子采用“我句式”，明确地表达自己的感受或者打算怎么做，比如“我不想再听你说这些侮辱人的话”、“我根本不在乎别人这么说我”。
4.留心这件事是否引发了孩子的心理创伤。孩子被打之后，或者受了一点伤，他有一些委屈和愤怒的情绪是正常的，如果他因此感到非常的恐惧，或者是长时间陷在这样的情绪里不能出来，而且社会功能受到影响，不敢去上学等，那就要考虑有一些心理阴影，甚至是心理创伤，父母要给予安抚和尽量多的陪伴，帮助孩子慢慢地恢复安全感。如果孩子经过一段时间还不能够恢复常态的话，那可能要考虑求助专业人士。
最后，茉莉姐姐觉得不管怎样“鼓励孩子打回去”不是唯一的方式，因为暴力只会更加滋生暴力，以暴制暴，永远不是解决问题的好办法，还可能给孩子带来新麻烦，这是第一方面。第二个方面，这样做其实就是在告诉孩子，当你受到委屈，感到愤怒的时候，可以用暴力来解决问题，孩子成年以后如果延续这种模式的话，可能会有很多危险。用爱和智慧浇灌长大的孩子，才能够自如地应对冲突，自信快乐地成长。（福州市妇联宣，福州市阳光天使社会工作服务中心供稿）
